Objednáním mých služeb souhlasíte s těmito obchodními podmínkami. Pokud máte nějaké otázky, kontaktujte mě prosím na emailu zuzaclark@gmail.com nebo na telefonu +420 728 446 936. Ráda Vám vysvětlím všechny nejasnosti.
Údaje o mně:
Mgr. Zuzana Clark
Telefon: +420 728 446 936
Email: zuzaclark@gmail.com
Malinová 1649/29
106 00 Praha 10
IČO: 03901386
Jsem fyzická osoba registrovaná v živnostenském rejstříku.
Nejsem plátce DPH.
Úvodní ustanovení
1.1 Ustanovení všeobecných obchodních podmínek (dále též VOP) je nedílnou součástí smlouvy, kterou spolu uzavírají zákazník a dodavatel, kterým je Mgr. Zuzana Clark (podnikající fyzická osoba). Tyto obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti zákazníka a dodavatele. V otázkách neupravených smlouvou a těmito obchodními podmínkami se tento smluvní vztah řídí občanským zákoníkem a právními předpisy na ochranu spotřebitele.
1.2 Smlouva mezi zákazníkem a dodavatelem vzniká na základě objednávky prostřednictvím prostředků komunikace na dálku – emailu, telefonního kontaktu mezi zákazníkem a dodavatelem nebo objednávkového formuláře na webových stránkách www.learncreatively.net.
1.3 Ustanovení odlišná od obchodních podmínek je možné sjednat ve smlouvě. Odlišná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
Objednávka služeb a produktů
2.1 Výuka probíhá ve dnech a časech dle objednávky. Pro případ, že výuku nebude dodavatel moci poskytnout, je oprávněn po předchozí domluvě se zákazníkem zvolit náhradní řešení zajištění výuky.
2.2 Označení produktu, jeho popis a cena jsou uvedeny na webových stránkách www.learncreatively.net. Nejsem plátce DPH. Cena je také vždy uvedena na faktuře.
2.3 Smluvní vztah mezi dodavatelem a zákazníkem vzniká zadáním objednávky na služby (nikoliv až po potvrzení objednávky). Tímto momentem vznikají mezi zákazníkem a dodavatelem vzájemná práva a povinnosti, které jsou vymezeny smlouvou a těmito obchodními podmínkami. Podáním objednávky zákazník potvrzuje, že se se všeobecnými obchodními podmínkami obeznámil a že s nimi souhlasí.
2.4 Podmínkou platné objednávky je dodání potřebných údajů k uzavření smlouvy. Údaje, které zákazník uvedl v objednávce, jsou dodavatelem považovány za správné.
2.5 Zákazník souhlasí s uzavíráním smlouvy prostřednictvím komunikačních prostředků na dálku.
2.6 Dodavatel je povinen poskytnout objednanou službu. Zákazník se zavazuje k převzetí služby a k jejímu zaplacení.
Ceny a platební podmínky
3.1 Ceny jednotlivých produktů a jazykových služeb jsou uvedeny na webové stránce www.learncreatively.net. Cena je také vždy uvedena na faktuře. Nejsem plátcem DPH.
3.2 Fakturu dodavatel vystaví zákazníkovi na základě objednávky dle konkrétní specifikace produktu. Faktura bude zákazníkovi doručena do jeho emailové schránky.
3.3 Cena konkrétního produktu zahrnuje příslušný počet výukových bloků (dle specifikace objednávky balíčku lekcí, produktu nebo služeb) a výukové materiály.
3.4 Platbu je možné uhradit převodem na účet uvedeném na faktuře.
3.5 Platba za služby a produkty je možná pouze jednorázová. Platba na splátky není možná.
3.6 Zákazník je povinen dodržet splatnost faktury, která je 14 dní od data jejího vystavení. Závazek zákazníka uhradit fakturu je splněn v momentě připsání fakturované částky na bankovní účet dodavatele.
3.7 Je potřeba, aby platba proběhla před zahájením kurzu.
Dodací podmínky
4.1 Výuka se bude konat v termínech, na kterých se zákazník a dodavatel vzájemně dohodnou. Pokud se na společném termínu nedohodnou, mají zákazník i dodavatel právo odstoupit od smlouvy.
4.2 Výuka skupinových kurzů se bude konat ve vypsaném termínu.
4.3 Předmětem dohody mezi zákazníkem a dodavatelem je místo nebo online platforma, kde bude výuka probíhat.
4.4 Pokud dojde ke změně ze strany dodavatele, zákazník bude co nejdříve informován a bude mu nabídnuto využití jiného termínu, nebo vrácení peněz.
4.5 Zasílání úkolů, ebooků a jiných materiálů bude uskutečněno na základě domluvy zákazníka a dodavatele. Elektronické produkty budou dodány poté, co bude platba za ně připsána na účet ve prospěch dodavatele.
Odstoupení od smlouvy
5.1. Je-li zákazník spotřebitelem, má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů, a to bez udání důvodu a jakékoliv sankce.
5.2 Pokud se zákazník rozhodne pro odstoupení od smlouvy v této lhůtě, je potřeba, aby nejpozději 14. den odeslal dodavateli projev vůle o odstoupení. Tuto informaci zašlete na emailovou adresu zuzaclark@gmail.com společně s přiloženou fakturou (dokladu o zaplacení). Částka Vám bude vrácena nejpozději 14 dnů od doručení emailu ohledně odstoupení od smlouvy. Bude Vám vrácena na stejný účet, ze kterého byla odeslána, pokud nebude dohodnuto jinak.
5.3 V případě odstoupení zákazníka od smlouvy na online vzdělávací produkt je dodavatel oprávněn neprodleně po doručení odstoupení zákazníkovi znemožnit přístup do členské sekce programu.
5.4 V případě, že bylo před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy započato s poskytováním služeb, stalo se tak na základě výslovné žádosti (objednávky) zákazníka. V takovém případě je zákazník povinen dodavateli uhradit poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení od smlouvy.
5.5 Pokud před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy byly již zákazníkovi poskytnuty služby v plném rozsahu na základě výslovné žádosti (objednávky) zákazníka, zákazník již nemůže od smlouvy odstoupit.
5.6 Dodavatel neodpovídá za nesplnění povinností vyplývajících ze smlouvy, ke kterým došlo následkem vyšší moci.
5.7 Dodavatel je oprávněn od smlouvy odstoupit bez zbytečného odkladu, pokud zjistí, že došlo k podstatnému porušení smlouvy ze strany zákazníka, např. pokud došlo k prodlení v proplacení faktury o více jak 7 dní nebo nerespektování autorských práv dodavatele.
5.8 Dodavatel si vyhrazuje právo ukončit výuku zákazníka v případě nevyhovující spolupráce. V takovém případě bude zákazníkovi vrácena částka za zbývající lekce balíčku, které ještě nebyly vyčerpány.
Mimosoudní řešení sporu
6.1 V případě, že dojde mezi dodavatelem a zákazníkem, který je spotřebitelem, ke vzniku sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má zákazník – spotřebitel právo podat návrh na jeho mimosoudní řešení. Může se obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz; Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1).
6.2 Služby a produkty nabízené na www.learncreatively.net slouží ke vzdělávacím účelům. Je na zákazníkovi, jak se získanými vědomostmi naloží. Dodavatel nenese zodpovědnost za úspěch či případný neúspěch zákazníka při jejich použití v praxi.
Nepřítomnost na individuální výuce angličtiny/češtiny
7.1 Pokud zákazník potřebuje zrušit individuální lekci, je třeba, aby tuto skutečnost nahlásil dodavateli alespoň 24 hodin před další smluvenou lekcí. Může tak učinit prostřednictvím emailu nebo telefonu. Pokud zákazník zruší lekci později, tzn. méně než 24 hodin před jejím smluveným začátkem, lekce bohužel propadá a účtuje se v plné výši tak, jako kdyby proběhla.
7.2 Pokud by dodavatel musel zrušit lekci méně než 24 hodin před jejím smluveným začátkem, zákazníkovi bude poskytnuta lekce zdarma. Pokud smluvená lekce nemůže ze strany dodavatele proběhnout, vždy se snaží zákazníka informovat co nejdříve.
7.3 Pokud se zákazník nedostaví na smluvenou lekci do 15 minut od začátku bez toho, aniž by předem informoval dodavatele prostřednictvím telefonu nebo emailu, lekce bohužel propadá a účtuje se v plné výši tak, jako kdyby proběhla.
7.4 Náhradní lekce jsou možné na základě vzájemné domluvy zákazníka a dodavatele.
7.5 Lekce je nutné vyčerpat do 4 měsíců od objednání. Do této doby je potřeba vyčerpat všechny předplacené lekce z objednaného balíčku, jinak bohužel propadají a zákazník už nemá nárok na výuku těchto lekcí. Pokud bude dodavatel nucen zrušit lekce, platnost lekcí se adekvátně prodlužuje.
Nepřítomnost na skupinových kurzech angličtiny/češtiny
8.1 Zákazník má možnost zrušit účast na skupinovém kurzu maximálně 48 hodin před jeho sjednaným začátkem prostřednictvím emailu či telefonu. Pokud tak učiní, bude mu vrácena celá zaplacená částka.
8.2 Pokud zákazník zruší svou účast na kurzu prostřednictvím emailu nebo telefonu méně než 24 hodin před jeho začátkem, bude mu částka účtována v plné výši. To samé platí, pokud se zákazník na kurz vůbec nedostaví.
8.3 Pokud zákazník zruší účast na kurzu prostřednictvím emailu nebo telefonu méně než 48 hodin a více než 24 hodin před jeho smluveným začátkem, bude mu vráceno 50% z ceny kurzu.
8.4 Dodavatel si vyhrazuje právo kurz zrušit nebo přesunout na jiný termín. V případě zrušení kurzu dodavatel vrátí zákazníkovi platbu za neuskutečněnou výuku. Pokud dojde k přesunutí kurzu ze strany dodavatele a zákazníkovi nový termín nebude vyhovovat, dodavatel mu vrátí platbu za neuskutečněnou výuku.
8.5 Dodavatel si vyhrazuje právo zrušit skupinový kurz z důvodu nenaplnění jeho minimální kapacity. V tomto případě budou zákazníkovi nabídnuty individuální lekce, nebo mu dodavatel vrátí peníze.
8.6 Lekce skupinových kurzů probíhají v daný termín. Pokud se zákazník nedostaví na lekci, lekce mu bohužel propadá. Dodavatel mu poskytne informace o probraném učivu.
Ochrana osobních údajů
9.1. Dodavatel se zavazuje přijmout opatření pro zabezpečení osobních údajů zákazníka proti neautorizovanému přístupu a jejich zneužití.
9.2 Zákazník dává objednávkou služeb dodavateli k dispozici své osobní údaje a souhlasí s jejich zpracováváním.
9.3 Osobní údaje poskytnuté zákazníkem jsou zpracovávány za účelem uzavření a plnění smlouvy, komunikace se zákazníkem, vedení dokumentace stanovené zákonem, fakturace a identifikace bezhotovostních plateb. Odmítnutí poskytnutí osobních údajů bude mít za následek neuzavření smlouvy.
9.4 Zákazník i dodavatel se zavazují plně respektovat důvěrný charakter osobních údajů, které o sobě navzájem získají, a s těmito osobními údaji budou zacházet jako s citlivými informacemi.
9.5 Online kurzy probíhají na platformách zajištěných třetí stranou. Dodavatel nenese odpovědnost za fungování těchto platforem. Je doporučeno, aby se zákazník seznámil s ochranou osobních údajů a se způsobem jejich zabezpečení na těchto platformách.
Účinnost
10.1 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 10. 2023. Informace jsou poskytovány prostřednictvím webových stránek www.learncreatively.net a jinými informačními kanály. Nejčastěji se jedná o email. Dodavatel služeb si vyhrazuje právo znění všeobecných obchodních podmínek měnit či doplňovat. Aktuální znění obchodních podmínek je k dispozici na webových stránkách www.learncreatively.net. Je označeno datem účinnosti. Veškeré objednávky se vždy řídí aktuálním zněním obchodních podmínek.
Závěrečná ustanovení
11.1 Znění těchto obchodních podmínek je pro obě strany závazné.